Yurtdışı Uçağımı Kaçırdım Ne Yapmalıyım? Nasıl Telafi Ederim?
Her ne kadar planlı programlı ilerliyor olsanız da kimi zaman trafik, kimi zaman beklenmedik durumlar neticesinde uçağınızı kaçırmanız olası. Bu noktada havayolu şirketlerinin uyguladığı prosedürlere bağlı olarak kurallara uymanız gerekir. Uçak kaçırmaya dair detayları yazımızda paylaşıyoruz; kaçırılan uçak bileti ile ilgili nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini de ilerleyen satılarda bulabileceksiniz.
Gelin önce en merak edilen soruyla başlayalım; “Uçağımı kaçırdım ne yapmalıyım?”
Yurtdışı Uçağımı Kaçırdım Ne Yapmalıyım?
İlk yapmanız gereken uçuşunuza ait havayolu şirketinin alandaki bilet satış ofisine gitmektir. Görevli personele uçağı kaçırdığınız bilgisini ilettikten sonra iptal kurallarını öğrenebilirsiniz. Ekonomi, Businness Class ve First Class gibi farklı seğmenlerin, farklı kuralları vardır. Bu noktada PNR numaranızı görevliye ilettikten sonra detaylı bilgi edinebilirsiniz.
PNR numaranız uçak biletinizin üzerinde yazar ancak online olarak işlem yaptırdıysanız mobil biniş kartınız üzerinden de detaylara ulaşabilirsiniz. Biletinizi gidiş dönüş olarak aldıysanız bu detayı da ilgili personele iletmeyi ihmal etmeyin.
Uçağı Kaçırınca Bilet Yanar mı?
Uçağını kaçıran kişilerin ilk akla gelen sorulardan biri: “Uçağımı kaçırdım biletim yanar mı?” sorusu olur zira uçağı kaçırmak yalnızca zaman değil maddi anlamda da bir kayıptır. Bilet segmentlerine göre kuralların farklılaşabildiği bilgisini vermiştik ancak genel olarak bakıldığına ekonomi bileti alan kişilerin uçağı kaçırması durumunda bilet yanar. Havayolu şirketinin ilgili prosedürlerinde yaşanabilecek olası farklılıklar için her halükârda havayolu şirketini arayıp iptal ve iade koşulları hakkında net bilgi almanız daha doğru olacaktır.
Uçağımı Kaçırdım Gidiş Biletim Yanınca Dönüş Biletim de Yanar mı?
Gidiş-dönüş bilet almak kimi zaman hesaplı ve avantajlı gözükse de bazen olumsuz durumlara da yol açabilir. Eğer biletinizi gidiş-dönüş şeklinde aldıysanız ve gidiş uçağınızı kaçırdıysanız, uçak biletiniz “no show”a düşer ve dönüş biletiniz de eş zamanlı olarak yanmış olur. Sistem bileti “tek bilet” olarak işler ve sizin tek gidişi kaçırmanız, dönüşün de geçersiz olduğu anlamını taşır. İlgili prosedürler için havayolu şirketini arayıp bilgi almayı ihmal etmeyin.
Uçağı Kaçırma Riski Varsa Nasıl Bilet Alınmalı?
Biletiniz gidiş dönüş ise ve gidişi kaçırmanız an meselesiyse bu durumda ilk yapmanız gereken uçağın kalkış saatinden önce hava yolu şirketinin çağrı merkezini aramak. Uçağı kaçıracağınızı ancak dönüş uçağınızı kullanacağınızı ilgili kişiye iletirseniz gidiş biletinin havalimanı vergisi size iade edilecektir. Ancak burada kilit nokta uçağı kaçırmadan önce çağrı merkezini aramak zira uçak kaçtıktan sonra istenen talepler geçersiz olacaktır. Fiyat farkını ödeyerek yeni bilet alabilirsiniz ancak en yakın tarihli biletin de cep yakacağını unutmayın.
Aktarmalı uçağımı Kaçırdım Biletim Yanar mı?
Aktarmalı uçuşun ilk bağlantısını kaçırırsanız biletiniz de yanar. İki bilet almış olsanız dahi size tek bir PNR numarası verilir ki bu da “tek bilet” sahibi olduğunuzu gösterir. Uçağı kaçırmanız durumunda aktarmalı uçuşunuz yine no show’a düşecek ve biletiniz iptal olacaktır. Uçağı kaçırma nedeni, havaalanında yaşanan bir aksaklık sonucu olduysa bu noktada havayolu şirketine bilgi verin zira sizden bağımsız yaşanan teknik sorunlar için şirketin yükümlülükleri bulunur. Örneğin yeme içme ve konaklama gibi masrafları üstlenebilir. Mutlaka yetkili birimlerle iletişimde olun.
Bağlantılı Uçağımı Kaçırırsam Ne Olur?
Uçak firmasından kaynaklanan bir gecikme ve kaçırma söz konusu ise havayolu şirketi yeme içme ve konaklama gibi masraflarınızı karşılamakla yükümlüdür. Ancak sizinle alakalı bir durumdan dolayı uçak kaçtıysa bu durumda tüm sorumluluk yalnızca size aittir.
Uçağımı Kaçırdım Paramı Geri Alabilir miyim?
Uçağı kaçırma sebebine bağlı olarak bu sorunun yanıtı değişecektir. Eğer sizden kaynaklı sebeplerle uçak kaçırıldıysa bu durumda para iadesi alamazsınız. Ancak havayolu şirketinden kaynaklanan sorunlardan dolayı uçak kaçırma durumu yaşandıysa havayolu şirketi tazminat ödemekle yükümlü olacaktır.
Uçağımı Kaçırmamak İçin Ne Yapmalıyım?
Uçağı kaçırıp yeni bilet almak ve zaman kaybı yaşamak elbette kimsenin arzu etmeyeceği bir durum. Bunu olumsuz durumu yaşamamak adına birkaç küçük noktaya dikkat etmeniz yeterli.
- Mutlaka uçuştan 2 saat önce alanda olun. Hatta yurtdışı uçuşlarda uzun kuyrukları da düşünecek olursak özellikle sezonda 3 saat öncesinden gelmeniz de iyi olacaktır.
- Check-in yapmak her zaman öncelikli olmalıdır. Uçağınız check-in’e açıldığı zaman hemen yaptırın bu sayede overbooking durumundan da korunmuş olursunuz. Over booking hakkında kaleme aldığımız yazımızı da seyahatinizden önce mutlaka okumanızı öneririz.
- Bağlantılı uçuşlar her zaman risktir. Bu nedenle bağlantılı almak durumundaysanız aralardaki süre farkını mutlaka iyi hesaplayın. Yürüme mesafesi, uçağın iniş ve kalkış süreleri gibi detaylar öneki zira 1 dakikanın bile önemi var.
- Pasaport ve kimlik gibi belgelerinizi mutlaka kontrol edin. Bu sayede zaman kaybını da önlemiş olursunuz.
- Alanda yapılan anonslar bazen dikkatimiz çekmeyebilir ya da farkında olmayabiliriz. Ancak bu anonslar uçuşunuzla ilgili önemli bilgiler içerir. Örneğin kapı numaranız değişmiş olabilir. Bu gibi farklılıklar zaman kaybını doğuracaktır bunu önlemek için her anonsa mutlaka kulak kabartmanızda yarar var.
- Her ne kadar mobil biniş kartınız üzerinde kapı numaranız belirli olsa da kimi zaman teknik nedenlerden kapı numaranız değişebilir. Bu nedenle mutlaka alandaki ekranlardan PNR numaranız ile kontrol yapın.
- Yurtdışı çıkış harcını alandan almayı tercih etmeniz zaman kaybına yol açabilir zira sezonda bir hayli kuyruk olması kaçınılmazdır. Bunun için uçuşunuzdan önce yurtdışı çıkış harcınızı online olarak alabilirsiniz. Bankanızın online kanalları üzerinden çıkış harcı işlemlerini kredi kartınızla gerçekleştirmeniz mümkündür.
Genç Sigorta’dan aşağıdaki sigorta ürünleri hakkında da teklif ve bilgi alabilirsiniz:
Teşekkürler